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定了!哈尔滨10月20日供热质量全面达标!气温骤降将提前供热

定了!哈尔滨10月20日供热质量全面达标!气温骤降将提前供热

2019-10-25 11:36:42      来源:匿名

头条新闻(记者钟亮)随着天气越来越冷,供热已经成为公众关注的热点话题。今年什么时候开始供热?如果室温不达标,该如何抱怨?25日,哈尔滨市供热会议召开,发布了《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2019-2020年城市供热工作的通知》。

10月10日前,设施的维护率和竣工率应达到100%

合格的供热设备关系到供热运行的稳定性和安全性。《通知》要求各供热单位提前做好供热设施和储煤的维护工作。10月10日前,设施维护率和完好率应达到100%,适合正常供热运行。10月20日前,煤炭储备率应达到或超过计划用煤量的50%。要提前做好供热系统供水、压力测试、设备调试等准备工作,提前开展供热系统冷热态试运行和供热系统平衡调整,确保供热质量达到10月20日综合标准,为供热期前温度突然下降提前做好充分准备。

供热单位必须公布客户服务电话号码

为及时处理用户投诉和反馈意见,各供热单位应全面提高供热服务水平,实行供热服务公示和承诺制度,在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准和服务电话。向社会公布24小时供热服务电话,及时处理居民维修或投诉,力争投诉完成率达到100%。哈尔滨投资集团和华电集团应充分发挥大型国有企业的示范作用,进一步加强管理,提高居民供热需求完成率。我们必须严格执行举报和制止用户的政策。除冷山、底部和顶部的用户可能危及相邻用户的热安全和室内公共设施的运行安全外,不得设置其他限制条件。

供热质量不达标的供热单位的公共暴露

《通知》要求对从12345市长热线、12319城管热线和市供热部门转来的供热问题要及时处理,区县(市)供热部门的监督电话和供热单位服务电话要向社会公布,督促供热单位及时处理居民投诉。区县(市)政府应当与供热企业签订供热管理责任书,并对供热企业进行月度和年度考核。市、区县(市)供热管理部门应当通过新闻媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标的供热单位,并悬挂红卡、闪烁红灯,实施相应的惩戒措施。

严厉打击夜间供暖、早关螺栓等违法行为。

各级供热监督执法部门和公安机关应当加大供热行政执法力度。接到非法供热和非法用热的举报后,要及时查处,严格执法,严厉打击拖延供热、提前停止供热、抽供热、偷热水等违法行为。各级供热部门要严厉查处拒不执行供热政策法规、侵犯居民利益、供热设施维护不足、人为降低供热质量、供热故障抢修不及时等供热违法行为。